Términos y Condiciones

El uso del correo electrónico está reservado para fines laborales. No se debe participar en cadenas ni intercambio de correos de publicidad, en especial el intercambio de cualquier tipo de archivos adjuntos sospechosos. A continuación, se detallan las políticas de uso del servicio:

• No se deben enviar correos con archivos adjuntos que superen los 15MB.
• No enviar cadenas o forwards desde el correo.
• No enviar correos de publicidad o promocionando algo (el servicio puede ser suspendido).
• Límites de Envío Masivo: El servicio de correo electrónico proporcionado por INSOTEC SRL está diseñado para comunicaciones laborales habituales, y las siguientes restricciones se implementan para proteger la reputación de su dominio y la estabilidad del servidor.
  • Se prohíbe el envío de más de 100 correos por hora por cuenta.
  • Si el cliente requiere realizar campañas o envíos masivos, debe contratar servicios especializados y externos para tal fin.
• Consecuencias de Incumplimiento: El envío masivo que exceda los límites o que genere reportes de spam puede provocar el bloqueo de la dirección IP y del dominio en listas negras (blacklists), perjudicando la reputación de nuestro servidor y a otros usuarios. En estos casos, INSOTEC SRL podrá suspender la cuenta sin previo aviso y el cliente será responsable de los costos de mitigación y desbloqueo, si aplican.
• Si desea enviar una comunicación laboral a un grupo de personas, intente no sobrepasar los 50 contactos. Si son más contactos, envíelo en otro grupo de 50.

• Las contraseñas asignadas a los correos del cliente son personales, confidenciales e intransferibles.
• Las contraseñas deben contar con más de 12 caracteres, conformados por letras mayúsculas, minúsculas, números y algún carácter especial (por ejemplo: «@», «#» ó «_»), para mayor seguridad y prevenir el hackeo de sus cuentas.
• Ser precavido con la ejecución de archivos adjuntos que provengan de remitentes desconocidos o poco confiables.
• Evitar hacer clic en cualquier enlace (link) que se encuentre dentro de un mensaje de correo electrónico. Si es un mensaje de confianza, es preferible copiar la dirección y pegarla en su navegador web.
• Si alguna entidad financiera o su banco le solicita información confidencial, haga caso omiso o comuníquese vía telefónica con el banco para reportarlo. Nunca se solicitan dichos datos por este medio.
• Si le solicitan alguna contraseña de correo por parte de INSOTEC SRL, haga caso omiso y/o confírmelo con una llamada telefónica a nuestra central.
• Si recibe algún correo indicando un premio, herencia u oferta sospechosa, haga caso omiso.
• Usar su correo de la empresa exclusivamente para comunicaciones laborales. No suscribir su correo en páginas web, boletines, redes sociales, ofertas o concursos.
• Evitar acceder a su correo de la empresa desde lugares públicos (cabinas de internet). Si fuera urgente, cerrar la sesión al finalizar.
• Ser precavido con la utilización de Redes Wi-Fi inseguras o públicas (cafés, parques), ya que pueden espiar las comunicaciones.

El cliente es el único responsable de la configuración del protocolo de correo en sus dispositivos, así como de la gestión y la pérdida de sus mensajes. INSOTEC SRL no se responsabiliza por la eliminación o pérdida de correos causada por la configuración elegida por el Cliente.

• POP3 (Descarga Local): Este protocolo descarga y almacena los mensajes de la Bandeja de Entrada directamente en un único dispositivo. Por defecto, elimina la copia del servidor (hosting). Si el dispositivo sufre una falla o el mensaje se elimina localmente, la información se pierde definitivamente del servidor y no es recuperable por INSOTEC SRL. El cliente puede configurar su software para dejar una copia temporal en el servidor bajo su propio riesgo.
• IMAP (Sincronización Espejo): Este protocolo mantiene los mensajes (Bandeja de Entrada y Enviados) sincronizados entre el servidor (hosting) y todos los dispositivos configurados. Es una copia espejo. Si el cliente elimina un mensaje de cualquier dispositivo, el mensaje se elimina permanentemente del servidor y, por lo tanto, de todos los demás dispositivos.

Para mitigar riesgos, INSOTEC SRL recomienda encarecidamente que el Cliente realice una copia de seguridad (backup) de sus correos electrónicos de manera periódica. Si tiene cualquier consulta sobre la configuración, riesgos o backup de sus cuentas, siéntase libre de escribir a nuestro equipo en soporte@insotec.com.pe.

El compromiso de INSOTEC SRL respecto de los términos y condiciones de los paquetes promocionales tiene una duración limitada al tiempo que se encuentre publicada la promoción. Posteriormente, INSOTEC SRL no tendrá obligación de mantener dichos términos.En caso de que el Cliente desee cambiar de paquete promocional de hospedaje a un paquete más económico o por un plazo menor de vigencia, no tendrá derecho a reembolso.

• Cambio a paquete inferior: Si el Cliente desea cambiar de paquete promocional de hospedaje a uno más económico o por un plazo menor de vigencia, no tendrá derecho a reembolso.
• Cambio a paquete superior: Si el Cliente desea cambiar a un paquete de mayor costo, pagará la parte proporcional correspondiente al nuevo paquete contratado.
• Cancelación por mora: Los paquetes promocionales podrán ser cancelados por INSOTEC SRL si el Cliente incurre en mora, perdiendo este el beneficio y quedando obligado a pagar conforme a las tarifas de servicio ordinarias al tiempo de la cancelación.